不正常航班自助改期
客票号   *  航 段   至  *
姓 名   *  证件号  *

不正常航班自助改期指引

  • 第一步:输入客 票号、航段、旅客姓名、证件号,点击“查询”按钮。
  • 第二步:选择改期旅客、填写手机号码中隐藏部分数字,点击“变更”按钮。
  • 第三步:输入改期航班日期,点击“查询”按钮。
  • 第四步:选择改期航班。
  • 第五步:填写手机号码,改期成功后接收短信通知提示,点击“确认”按钮。


使用规定

尊敬的旅客:

   欢迎您使用天津航空不正常航班自助改期功能,为了您能更好的使用该功能,请您在使用前仔细阅读以下内容:

  

1.当航班出现长时间延误、取消等异常情况时,您可通过此功能自助完成航班改期。
2.此功能只支持客票自助改期至天津航空的其他航班,且目前仅支持对客票的一次改期操作,改期确定后若再次改期,需参照正常航班收取相应手续费。
3.此功能支持将航班改期至原航班前/后3天内的航班。如遇国庆、春节等假期特殊时段,此项会有相关调整,敬请谅解。
4.此功能目前支持单程、往返程、两段中转联程客票改期,支持携带婴儿的成人与婴儿同时办理改期,暂不支持G舱、O舱自助改期;同时无法支持无成人陪伴儿童、轮椅、担架、额外占座、特殊餐食旅客进行自助改期,给您带来的不便,敬请谅解。
5.此功能目前支持天航国内航班自助改期,国际及中国香港/中国澳门/中国台湾地区航班暂不支持,敬请谅解。
6.办理往返程、中转联程客票改期时,如客票中所有航段均未使用且任一航段发生航班不正常,则两个航段均可改期,但需满足改期后的航段顺序与原客票航段顺序相同,且航班的最短衔接时间不得低于120分钟(例:旅客原购买1月16日12:00-15:30三亚-天津,1月16日17:30-18:20天津-大连的中转联程航班,因前段航班延误需要改期,如旅客欲将前段航班改为1月17日12:00-15:30三亚-天津航班,则后段天津-大连的航班最早可改期的为1月17日17:30起飞的航班)。如前段航班改期后的计划到达时间与后段航班计划起飞时间相冲突,请您先办理后段航班的改期手续,改期成功后,再办理前段航班的改期手续。
7.如您在办理了航班值机手续之后,航班发生延误或取消,请您先到值机柜台取消值机后,再办理自助改期手续。
8.此功能目前暂不支持航班计划起飞时间前1小时(含)以内发生的不正常航班自助改期,如需改期,可联系天津航空客服热线95350/950710,或联系就近的天津航空/海航集团下属各航空公司直属售票处办理改期手续。给您带来的不变,敬请谅解。


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